オンライン相談のご案内
こんなことでお困りではないですか？
そんな時はオンライン相談を利用してください！
オンライン相談とはスマートフォンやパソコンを使って、現場やオフィスにいながらビデオ通話を介して弊社スタッフにご相談いただけるサービスです。
【受付時間】9:00～11:30，13:00～17:00 （土・日・祝日を除く）
※すぐに対応できない場合がございます。オンライン相談のメリット
- 実際の製品や現場の状況をビデオ通話で一緒に見ながら説明が聞ける
- 付属ソフトウェアの使い方も画面を映しながら説明が聞ける
- 電話やメールでは伝わりにくい内容が、映像を通してなので分かりやすい
- 日本全国どこでも対応
オンライン相談の流れ
※1 メールでの通話用URL送信も可能です。
※2 ”0120～”の発信を着信拒否にしていないか確認してください。オンライン相談の申し込み
ご相談内容をメールまたは電話にてご連絡ください。
弊社よりオンライン相談でのサポートをご案内させていただきます。
ご利用時の注意事項
- 本サービスはNTTコムオンライン「ビデオトーク powered by 空電」を使用した相談サービスです。
弊社からご連絡したURLよりブラウザを介してご利用をお願いいたします。- 本サービスは日本国内のお客様向けに限定した相談サービスです。
- 本サービスの利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さまのご負担となります。
接続にあたってはWiFi環境でのご利用を推奨いたしますが、従量課金制の通信サービスや、通信量に上限があるネット回線・プランを利用する場合は通信量にご注意ください。- 通話中に周りの音を拾い音声が聞き取りづらいこともあるため、イヤホン等をご使用になることを推奨いたします。
- サービスの向上を目的としビデオ通話の内容を録音・録画させて頂きます。
録画に不都合がある場合は担当者にお申し付けください。＜ご利用推奨環境＞
OS バージョン ブラウザ Android Android 5.0以上 Google Chrome 56以上
Mozila Firefox 56以上iOS iOS 11以上 Safari ※端末の設定で カメラ/音声 の利用がOnになっている必要があります。
公式プレスリリースはこちら:【新サービスのご案内】オンライン相談をはじめます
